近日，网上一段“江西南昌一汽丰田4S店怒怼消费者”的视频，引发网友广泛关注。
视频中，4S店的销售怒怼消费者：“不买就滚！买个10万块钱的车叫什么叫！”
“算了算了，狗咬我一下，我能咬狗吗？”
想要买车的李女士十分委屈，自己不远千里特意从广州赶到南昌，竟然被喊滚出去。
作为4S店的服务人员，他们凭什么这么嚣张？
事件经过
10月9日，消费者李女士在网上发布了一段视频。
视频中，4S店的销售对着李女士和父亲态度恶劣，口出恶言，令人气愤不已。
李女士表示，自己打算在国庆期间买一辆车。她和家人早早的做好了调查，确定了想买丰田的某款车型。
本来他们是打算在广州买的，但是在网上比价时，南昌的销售表示店里也有这款车，如果她们可以过来面谈，价格方面可以优惠。
李女士很高兴，特意带着父亲从广州来到了南昌丰田4S店，准备在这里提车。
到店后，和网上联系李女士的销售热情的接待了她们。
因为来之前，李女士和家人已经确定了车型和车的基本参数，女销售也并没有过多的介绍。
双方很快就来到了议价的阶段，女销售说的也很好听，表示会给到一定的折扣，李女士也同意了今天就办手续提车。
没想到，在填写资料时，李女士提出要全款买车，女销售顿时就翻了脸。
女销售表示如果想要拿到优惠价格的话，就必须要贷款。
李女士觉得十分荒谬，自己明明有能力全款买车，为什么要背上贷款呢？
两人因此发生分歧，期间李女士的父亲说话的嗓门大了一些，但也并没有骂人。
女销售的态度却逐渐恶劣，甚至要把两人赶出去。
李女士便和她吵了起来，结果店里的其他销售不仅没有过来劝架，反而都站在女销售的一边，指责起了李女士的不是。
一位男销售甚至叫嚣：“买个10万的车，在这叫什么叫！不买就滚！”
其他销售也对李女士说道：“给到你最低价你又定不下来，还讲什么讲？说话不算话，出去!出去！”
又见李女士拿着手机在拍视频，他们伸出手试图打落手机，威胁道：“拍什么拍，你再拍一下！”还扬言要报警。
李女士丝毫没有惧怕，也并没有出去，女销售见状又拦住她的同事：“算了算了，狗咬我一口，我能咬狗一口吗？”
最终，双方的交易自然是失败了。
回到家后，李女士实在是气不过，自己千里迢迢的跑去买车，最后车没买到反而被骂了一顿。
丰田4S店这不是店大欺客吗？
于是，她把这段拍摄的视频放到了网上，让网友评评理。
网友议论纷纷
李女士的遭遇引起了很多网友的共鸣，有不少网友表示自己想要全款买车时，都遭到过销售的冷脸。
也许很多人不太明白，明明自己有钱，为什么销售员就非让你贷款呢？
甚至明目张胆的在销售大厅的墙上写着：“全款是冲动的消费，按揭是理性的投资。”
有业内的认士也为网友们解了惑，这一切的背后都是利益搞得鬼。
原来，现在购买汽车基本上在各大汽车网站上都能探明车子的低价，导致现在裸车的利润非常低。
如果裸车销售，4S店就赚不到什么钱，甚至还有可能会赔钱。
但如果不是全款买车，4S店就能赚到贷款手续费，保险公司也会有相应的返点给店里。
就丰田这个品牌而言，全款买一台裸车的价格，销售能拿到大概200块的提成。
如果销售答应了给客户优惠价，那么自己就要亏钱。
但若贷款买车，销售就能拿到500-600块的提成，就算给了客户优惠，自己也有的赚。
所以，销售才在听到李女士打算全款买车时黑了脸。
不过，也有网友注意到，在争吵时，销售曾说了这样一句话：“说话不算话，给到你最低价你又定不下来，还讲什么讲？”
由此推测，大概是双方之前谈好了，贷款买车的话才会享受最低价，当时李女士同意了。
但后来又反悔了，要全款买车，销售才会如此生气。
有网友认为：“不能只听李女士的一面之词，全款和贷款车价肯定不是一样价，你全款买车怎么可能给你按照贷款的价格走？”
当然，不管怎么样，作为销售骂人都是不对的，一点服务意识都没有。
网友表示：
“为什么自己卖10万块的车，却看不起买10万块车的人？”
“在奢侈品店里待久了自己就是奢侈品了？这里面的东西就你最不值钱！”
4S店的态度
事情在网上发酵之后，有记者采访了4S店的负责人。
负责人否认说过“不买就滚”的话，并质疑“为什么不把顾客说的话放出来，把我们的话放出来”。
当记者提出店家也可以提供顾客说的话时，对方却表示“现在掰扯这个已经没有意义了。”
店家的态度，无疑再次激怒了消费者，纷纷跑去丰田的直播间留言：“我有资格去买吗？我配吗？”
10月10日晚，南昌恒信丰田汽车4S店发出了道歉声明，表示已经当面对李女士道了歉，也处理了涉事员工和管理人员。
并郑重承诺，今后一定会加强员工培训和管理，接待好每一位客户。
写在最后
常言道：“买卖不成仁义在”。
如果说双方因为付款方式谈不拢，也没有必要如此撕破脸皮。
4S店作为提供服务的一方，尊重消费者是最基本的底线。只有真正的做到“顾客至上”，才能赢得消费者的信任。
部分销售人员不应单纯为追求个人利益，把消费者当“韭菜”，割不成就翻脸。
对于此事，你怎么看呢？