宁静树
- 五年运营
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取消：买家不想要自己取消，下单后未付款的，或者付款后扣款失败的，都有可能。同行恶搞一般是买断库存，不然偶尔取消没用的。避免恶搞的方法是后台设置最大购买数量。
Pending订单: 也即你说的订单五六天都在等待中，这种比较大几率是买家付款后，资金从银行卡划扣，但是比较慢，还未入到亚马逊账号中。
我查出亚马逊官方说法，如下：
为什么订单会处于“待处理”状态？
以下是订单处于【待处理】状态的几种最常见原因：
亚马逊无法获得买家信用卡的授权。
买家选择了便利店付款，但尚未完成付款。
对于亚马逊物流订单，买家有资格享受免费配送服务，正在等待订单中的商品全部拣货完毕。
对于亚马逊物流订单，订单包含多件商品，但其中某件商品缺货。即使亚马逊选择拆分订单，先发送有存货的亚马逊物流商品，该订单也仍将显示为【待处理】状态。
对于处于“待处理”状态的订单，我该怎么办？
即使买家直接联系您要求发货，也不要配送处于【待处理】状态的订单。如果买家在订单处于【待处理】状态时与您联系（例如，要取消待处理订单），请让买家联系亚马逊客户服务了解详情。
针对处于“待处理”状态的卖家自配送订单的说明：
在订单状态从【待处理】更改为【未发货】前，您将无法确认订单发货。
对于【未发货订单】报告中的每个订单，以及可在【管理订单】页面上确认或取消的每个订单，亚马逊都会承担买家不付款的风险。
要主动与买家沟通，请参阅联系买家。
如何避免：排除同行恶搞的情况，你可以下载一段时期的all order报告，计算一下订单取消率是多少，看是否每个月的数值都比较接近。除非买断库存，不然不会有人每天恶搞取消几个。所以这个数值可能是你目前品类的订单取消率。你也可以对比其他品类的订单取消率，横向对比。
2022-07-15
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