meiling147，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是否是指在 iCloud.com 上恢复删除的文件对吗？如果是的话，目前，无论是在 iCloud.com 上、iOS 设备上、Mac 上还是在 Windows 电脑上删除了文件，您都可以恢复最近 30 天内从 iCloud 云盘中删除的文件。不过，您无法恢复如在 iCloud.com 上永久移除删除的文件中所述的已永久移除的文件。建议您尝试以下步骤：
重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。更新您的 iOS 设备至目前最新的 iOS 12.1.4。更新您的 Mac 至目前最新的 macOS Mojave 10.14.3。尝试创建一个新的“网络位置”：选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”，然后点按“网络”。“位置”弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置名称为“自动”。从该菜单中选取“编辑位置”。此时，将打开一个位置对话框。点按位置列表下方的 “+”按钮，然后为新位置键入一个名称，如“工作”或“家庭”或“移动”。点按“完成”。“位置”菜单现在应显示新位置的名称。点按“应用”。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“任意一款 iOS 或 Mac 设备”：https://getsupport.apple.com
以下知识文章供您参考：
在 iCloud.com 上恢复删除的文件
希望可以帮助到您，谢谢！